Conviene acudir a una empresa especialista en cobranza cuando ya agotaste correos, llamadas, visitas y WhatsApp y solo recibes promesas de pago incumplidas. Antes, evalúa si quieres conservar al cliente, cuánto tiempo restas a tu negocio y si tienes los recursos para cobrar.
¿Cuándo es momento de buscar un especialista en cobranza?
Seguro te has preguntado si es momento de buscar un especialista. Esto ocurre una vez que ya intentaste de todo (correos, visitas, llamadas, WhatsApp, etc.) y ves que no pasa nada. Lo único que avanza es el tiempo: idas y venidas de promesas falsas de pago, excusas como que tienen facturas incumplidas por parte de sus propios clientes, préstamos que están por recibir o hasta historias fantásticas de nuevos emprendimientos.
Aquí es donde te recomendamos voltear a ver una empresa especialista en cobranza.
¿Qué 3 puntos debes analizar antes de decidir?
- Si te interesa o no mantener la relación comercial con el cliente-deudor.
- Si has restado tiempo a la actividad principal de tu negocio, o tu gente lo ha hecho, por estar en actividades de cobranza.
- Si tienes el conocimiento, la tecnología, las herramientas actualizadas y el recurso humano necesarios para desarrollar temas de cobranza.
Si contestaste de manera honesta y objetiva, tendrás tu respuesta.
¿Qué es una empresa de cobranza?
Son empresas especialistas que se dedican 100% a esta actividad y por lo general tienen experiencia en los 3 tipos de cobranza que existen hoy en día:
Cobranza administrativa
Se aplica en etapa preventiva o cuando la morosidad de la cartera es baja. Es 100% amistosa y con un alto perfil de atención al cliente.
Cobranza extrajudicial
Se aplica cuando ya se agotaron internamente todos los recursos y el cliente-deudor no cumple. Puede abarcar desde 3 meses hasta 3 años o más.
Cobranza judicial
Aplica cuando hay una negativa rotunda del cliente-deudor y se inicia un proceso legal.
¿Qué beneficios tiene acudir a una empresa de cobranza?
Lo principal es que se encargan 100% de todo el proceso, desde las cuestiones más básicas hasta el cierre de negociaciones complejas. Así te liberas del estrés que genera esta actividad y ganas tiempo valioso para invertir en tu negocio principal.
Además, las empresas de cobranza cuentan con personal de gran conocimiento y experiencia en el tema, así como con las herramientas tecnológicas y la infraestructura necesarias para desarrollar correctamente estas actividades.
Preguntas frecuentes sobre las empresas de cobranza
¿Cuándo debo contratar una empresa especialista en cobranza?
Cuando ya intentaste cobrar con correos, llamadas, visitas y WhatsApp, y solo recibes promesas de pago y excusas sin que el cliente-deudor cumpla.
¿Cuántos tipos de cobranza existen?
Tres: la cobranza administrativa (preventiva y amistosa), la extrajudicial (cuando se agotaron los recursos internos) y la judicial (cuando se inicia un proceso legal).
¿Qué es la cobranza extrajudicial?
Es la que se aplica cuando se agotaron internamente todos los recursos y el cliente-deudor no cumple. Puede abarcar desde 3 meses hasta 3 años o más.
¿Qué beneficios tiene contratar una empresa de cobranza?
Se encargan de todo el proceso, te liberan del estrés y del tiempo que implica cobrar, y aportan personal con experiencia, tecnología e infraestructura.
Cada semana que pasa con promesas de pago sin cumplirse es tiempo que tu negocio no está invirtiendo en crecer.
